職場デザイン・コンサルティング*は、従業員の行動を改善し効率的な業務を支援するサービスです。ここでは、職場デザイン・コンサルティングの具体例について紹介します。
*職場デザイン・コンサルティングは、行動分析学という科学的な方法論を使っています。国際的には、「組織行動マネジメント」や「パフォーマンス・マネジメント」と呼ばれている研究領域です。
職場デザイン・コンサルティングは、従業員の行動やパフォーマンスを向上させるために、心理学と行動科学の知見を応用したマネジメント手法です。行動デザイン・コンサルティングは、単なる業績評価やモチベーション管理に留まらず、従業員が主体的に行動できる環境づくりを重視するアプローチです。その特徴は、職場の問題を「従業員の行動」水準まで分析して、適切な行動が起きるように設計することです。
現状分析：従業員の行動パターンや組織の課題を分析します。問題を感じている経営層やマネージメントの方々だけではなく、現場の方の意見をヒアリングします。また、実際の問題となっている状況を見学させてもらうこともあります。
目標設定：具体的な行動目標と測定基準を設定します。一般的な業務目標とは異なり、かなり具体的で小さな目標を設定します。適切な目標設定をすることが、行動デザイン・コンサルティングの非常に難しい点です。
計画の実行：日常業務に合わせた行動改善の施策を導入し、日々のフィードバックを行います。フィードバック方法も複数ありますし、定期的に担当者の方と連携を取り合うこともあります。
成果測定と評価：設定した指標に基づき、改善状況を定期的に評価します。結果は視覚的に分かりやすく説明しますし、修正案や他の問題への応用もご提案します。
生産性の低下、エンゲージメントの不足が感じられる職場
新たな行動変容やスキル定着が求められる部署
評価制度の改善が課題となっている場合